本报记者 陈君:每晚,这里人气很旺,中外记者们结束了一天的紧张工作来到这里就是为了享受15分钟的肩部按摩放松。这就是设在广州亚运会媒体村边的按摩室。为中外记者提供服务的是亚运会按摩服务团队,他们的优质服务博得了记者们的一致好评,仅留言就多达上千条。
记者通过按摩服务团队带队老师赵立江了解到,本届亚运会按摩服务团队来自广州体育职业技术学院,共有147人,其中老师16人,131名学生是学院体育保健与康复系二年级学生。这个按摩服务团队分成两批分别在运动员村和媒体村服务,其中在媒体村的有40人。学院接到这项任务后,对131名学生进行了为期8个月的包括手法、安全、礼仪、宗教、英语等培训,整个暑期都没有休息,最终学生们全部获得了中级按摩师资格证书。10月25日,村中按摩室试营业,11月1日正式营业。考虑到记者们的工作节奏,他们在媒体村每天的开放时间固定为下午2点至5点,晚上7点至22点。按摩室摆放了9张椅子,平均每天为150至160人进行了按摩,最多时达到了180多人次。由于来的人较多,他们只好发号让记者们耐心等待。
20岁的温佩芳外表文弱,但按摩手法很好。她是媒体村40人的按摩团队中8名女生之一,还是刘翔的粉丝。男子110米栏决赛当晚,刚好轮到她值班,由于按摩室没有电视,她心想这下子看不到刘翔了。然而,在比赛快开始时,刚好没有记者来,她趁着空闲的几分钟,飞快地跑进对面的餐厅通过大屏幕观看了刘翔拿冠军的过程。这让她非常兴奋,一晚上做按摩似乎都没有感到累。谈到此次为亚运会做义务按摩师的体会,温佩芳说,她最多一天按摩了20人次,这对男生来说都是极限了,她感觉手酸得厉害,十个手指都很疼,但她没有掉过眼泪。她的同伴中有人因疼痛难忍而悄悄掉眼泪,但没有一个人提出离开按摩室。小温告诉记者,她在家很受宠,但在媒体村却表现得很坚强,因为她感觉能够参与亚运会非常幸运,也很珍惜这一生中都难得遇到的机会。
有一天,小温遇到一位接受过她的按摩服务后坚持要给她小费的外国记者,由于按照规定不准收小费,小温就非常礼貌而耐心地用英语告诉这位外国记者:“对不起,我们是提供免费服务,不能接受你的小费。”这位外国记者向她竖起了大拇指。小温说,其实听到记者们的表扬自己就已经非常开心了,小费是绝对不会收的。
有一位记者曾经画漫画形象地表现了他们的优质服务:一位记者工作后疲惫不堪地走进按摩室,接受了15分钟按摩后,满面微笑地走出按摩室继续工作。
赵立江告诉记者,这些学生大都是“90后”,包括他在内的院方事先都有些担心学生们能否完成这项任务,但学生们的表现大大出乎他们的意料。男生女生都对工作充满热情,即使非常疲劳,也是面带微笑、耐心而热情,细致而周到。他和其他老师们都为这些学生们感到骄傲。这些学生们无私的服务精神更令中外记者感动而难忘。 (广州11月25日电)
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